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Entrée en vigueur : 15 Octobre 2026

 

1. Qui sommes-nous?

Krystel Thérapeute en relation d’aide est responsable des renseignements personnels recueillis par ce site Web.

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels.

 

 2. Quels renseignements recueillons-nous?

Lorsque vous prenez rendez-vous, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les détails de votre rendez-vous et les renseignements que vous choisissez de fournir.

Dans le cadre de la relation d’aide, vous pourriez également fournir des renseignements sensibles concernant votre santé, votre situation personnelle ou votre vie privée.

Les paiements en ligne peuvent être traités par Wix Payments ou un autre fournisseur de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro complet de carte de crédit.

Lorsque vous utilisez notre site, Wix peut aussi recueillir certaines informations techniques, comme votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur et les cookies.

 

 3. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?

Nous utilisons vos renseignements pour :

1. gérer vos rendez-vous;
2. communiquer avec vous au sujet de vos séances;
3. répondre à vos demandes;
4. traiter les paiements;
5. assurer le suivi administratif et comptable;
6. améliorer notre site et nos services;
7. assurer la sécurité du site;
8. respecter nos obligations légales.

 

Nous n’utilisons pas vos renseignements pour prendre des décisions automatisées vous concernant et nous n’utilisons pas d’outil d’intelligence artificielle pour analyser votre dossier.

 

 4. Avec qui partageons-nous vos renseignements?

Nous pouvons partager les renseignements nécessaires avec les fournisseurs qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

- **Wix**, pour l’hébergement du site, les réservations, les formulaires et certaines fonctions administratives;
- **Wix Payments** ou le fournisseur de paiement utilisé, pour traiter les transactions;
- **Zoom**, lorsque les séances se déroulent en ligne;
- **Meta**, pour le suivi publicitaire et la diffusion de publicités ciblées;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

 

Nous ne vendons pas directement vos renseignements personnels. Toutefois, Meta peut recevoir certaines données de navigation à des fins publicitaires, selon vos choix de consentement.

 

 5. Où vos renseignements sont-ils conservés?

Vos renseignements peuvent être conservés par Wix et par les fournisseurs utilisés pour les paiements, les réservations, les communications et les séances en ligne. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

 

 6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site. Avec votre consentement, des cookies ou technologies similaires peuvent également être utilisés pour l’analyse et la publicité, notamment par Meta.

Une bannière de consentement aux cookies vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez aussi modifier les réglages de cookies de votre navigateur.

 

 7. Communications

Nous pouvons vous contacter par courriel ou par téléphone concernant vos rendez-vous, vos paiements, vos demandes ou nos services.

Si nous lançons une infolettre, vous pourrez vous désabonner en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque message.

 

 8. Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons vos renseignements seulement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou aussi longtemps que l’exigent les obligations légales, fiscales et comptables.

Les renseignements liés aux séances et à la relation d’aide doivent être conservés avec des mesures de protection appropriées, conformément aux obligations professionnelles et légales applicables.

 

 9. Vos droits

Sous réserve des règles applicables, vous pouvez demander :

- l’accès à vos renseignements personnels;
- la correction de renseignements inexacts;
- la suppression de certains renseignements;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement;
- des renseignements sur l’utilisation et la communication de vos données.

 

Pour exercer vos droits, écrivez à **kdeslippes@gmail.com**. Nous pourrons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité.

 

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

 

 10. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Notre site est hébergé sur Wix. La sécurité de votre compte Wix, de vos mots de passe et des accès accordés à votre site demeure également importante.

Aucune méthode de transmission ou de conservation ne peut garantir une sécurité absolue.

 

 11. Personnes mineures

Notre pratique ne cible pas les personnes de moins de 16 ans. Il peut toutefois arriver exceptionnellement qu’une personne mineure utilise nos services. Dans ce cas, les renseignements sont traités avec les précautions requises par les lois applicables.

 

 12. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes, notamment Zoom, Meta ou d’autres services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

 

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos pratiques ou les lois applicables changent. La version publiée sur cette page sera la version en vigueur.

 

14. Nous joindre

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels :

Krystel Thérapeute en relation d’aide  
Courriel : kdeslippes@gmail.com

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